Blogue à Nath

Je pense que je dois être comme la plupart des gens en ce qui concerne le télémarketing… j’haïs ça. Je comprends qu’ils font leur boulot et qu’en plus c’est un sale boulot, c’est pour ça que je suis patiente avec eux, mais ça ne m’empêche pas d’haïr ça et encore plus particulièrement à l’heure du souper ou encore pendant le bain des petits.

En général en étant ferme, mais polie je réussis à m’en sortir sans trop perdre de temps. Aujourd’hui je reçois un appel pour un truc de bébé, on m’offre quelque chose pour mon tout petit de 9-10 mois… J’ai dû dire à la fille qu’il n’y en avait pas de tout petit de 9-10 mois, qu’elle était décédée. La pauvre ne se pouvait plus, je l’ai rassuré, j’avoue que ça doit te donner une claque et te faire sentir mal dans tes souliers. Elle était gentille, m’a servi quelques formules toutes faites, mais bien senties quand même et on a raccroché. Elle ne m’a même pas offert de rappeler quand BB serait né cette fois, comme quoi les gens ne sont pas tous au $. Donc un événement platte, mais somme toute assez banal qui m’en a rappelé un autre par exemple… beaucoup moins heureux. Je vous raconte.

On est en novembre, autour de la date où notre Angélique aurait dû naître, c’est un temps difficile. Je me sens triste et un peu démunie, c’est normal, c’est une étape, je laisse aller, ça va se tasser. Le téléphone sonne et une télémarketeuse me félicite pour la naissance de mon enfant, ils ont appris que j’attendais bébé pour ces jours-ci et ils m’offrent de venir prendre des photos de bébé à la maison pour me faciliter la tâche. Je refuse poliment, la dame insiste…

-”Vous voulez pas de belles photos de votre petit bébé madame, il restera pas petit comme ça longtemps vous savez.”

Elle fait sa job je comprends, alors je ravale…

-”Non merci voyez-vous c’est qu’il n’y a pas de bébé…”

À ce moment là je pense que c’est un moyen délicat de faire comprendre la chose et je trouve que le message est clair quand même. En plus, elle me coupe avant que je précise que le dit bébé est décédé.

-”Ah bien ça m’étonnerait qu’il n’y ait pas de bébé, j’ai des renseignements qui attestent d’une grossesse de 16 semaines, alors sortez moi une autre excuse svp.” Qu’elle me balance avec un ton impoli.

Encore une fois je peux comprendre qu’ils se font revirer souvent, mais j’ai été polie et ça m’écoeure de me faire parler comme ça.
-”C’est parce que renseignements ou pas il n’y en a pas de bébé alors vous m’excuserez j’ai autre chose à faire.” Je suis bête, mais je reste polie, je suis au bord de pleurer.

-”Madame dites le donc que vous en voulez pas de photos, c’est correct si vous voulez pas de souvenir, pas besoin de faire semblant qu’il n’y a pas de bébé par exemple, je suis pas cruche.” Elle a vraiment le ton de quelqu’un très en colère.

De mon côté, je suis soufflée… je n’en reviens juste pas qu’on puisse parler à quelqu’un comme ça. Au delà du fait qu’elle ne sait pas les circonstances, c’est elle qui me dérange dans mon intimité et c’est moi qui se fait engueuler.

-”Il n’y en a pas de bébé parce qu’il est mort… en juin. Une fille… Angélique… Si je pouvais je vous acheterais le kit de photos au complet pour en avoir des souvenirs, mais je ne peux pas. Il n’y a rien à poser…” Que j’ai réussi à marmonner avant de me mettre à brailler.

Quand j’ai raccroché je l’entendais se confondre en excuses, je n’ai pas écouté, j’avais assez donné. Je suis encore polie avec les télémarketeux, mais bien moins patiente et je n’hésite plus à raccrocher. Si je me rappelais le nom de la firme je vous le dirais, j’ai oublié… je me suis promise de ne faire faire aucune photo de bébé à la maison… pas question de mettre une cenne dans leur poche.