Premier test réussi!
Vendredi je ne pouvais plus repousser l’échéance je devais le faire… appeler au nouveau Régime québécois d’assurance parentale (RQAP). Les médias ont fait tout un plat sur la lenteur extrême du service et ses ratés que je m’apprêtais à patienter quelques heures au son d’une musique d’ascenseur aussi abrutissante que décourageante. Mais à ma très grande surprise ce fut rapide (2-3 minutes) et très professionnel. La gentille dame qui m’a répondu avait toutes les informations à toutes mes questions et a même paru avoir du plaisir à me répondre… et c’est un service gouvernemental. C’est rassurant aussi de voir qu’il n’y a pas qu’à BAnQ que le service clientèle est prioritaire ;o)